细节一：衣柜有刺鼻气味

案例：

家住北京的陈先生今年五月看到一定制衣柜商家在进行低折扣促销，他抱着随便看看的心态去咨询了下，结果因商家对产品品质的吹嘘及极具诱惑力的价格，最后迫使他下了订单。半个月后，衣柜送到他家并安装完成。在验收时，陈先生就注意到衣柜散发出一股刺鼻的味道，于是当场对产品的质量产生了质疑，单商家一度坚持说是刚出厂的缘故，属正常现象，只要通风1星期就行了。结果到今年10月，半年过去了，但衣柜的味道依然如故，丝毫不减!在不开窗的情况下待久了还会感到咽痛咳嗽、辣眼流泪，无法居住。最后，他请检测单位对其住所进行检测，在规定房间封闭24小时后，检测中心的专家进行了室内空气检测，结果是卧室中甲醛含量高达每立方米1.56毫克，超过国家标准19.5倍。!

潜规则：冒充名牌以次充好 夸大宣传

一位多年在家具行业打拼的人士透露，近年来整体衣柜走红，越来越多的消费者选择定制家具，在利益的驱使下，不少商家以次充好、夸大宣传，将不知名小作坊生产的劣质产品说成是外国名牌，同时用低价手段吸引顾客，致使不少消费者被骗，蒙受巨大损失。在这里要提醒广大消费者，买衣柜不要只贪图便宜，更要关注质量和品牌，只有选择像好莱客整体衣柜这种＊＊＊＊品牌、中国整体衣柜行业标志性品牌才有质量保证和完善的售后服务。

细节二：吹嘘板材环保标准

案例：

杨小姐新居即将装修完毕，准备定一套整体衣柜，于是到商场看了一圈下来发现：很多商家吹嘘其使用的板材是多么多么的好，达到欧洲E0级标准，怎样环保怎样安全等等。但当杨小姐要求看检测证书时，商家却改口说检测证书只是XX等级的，我们实际的标准是相当于E0级的云云。

潜规则：借环保之名行欺骗之实

所谓E0级板材，即欧洲标准甲醛含量小于0.3mg/ML，所谓E1级板材，即欧洲标准甲醛含量小于0.8mg/ML，而国家认可的板材甲醛释放达标标准为甲醛含量小于1.5mg/ML。目前，市场上各个品牌都在宣扬其产品选用E1级板材，甚至E0级板材，环保性能高。但是，据行业内部人士透露，真正使用E1级板材的只有像好莱客整体衣柜这样的少数几家大品牌，更不用说E0级板材了!一些品牌根本就是在放空头支票，笃定消费者不会真的拿去做环保检测，所以就信口开河、肆无忌惮的大肆吹嘘，而只有像好莱客整体衣柜这样的大品牌才会把检测报告和使用的板材标准明明白白的展示在消费者眼前!

细节三：使用不久后衣柜封边条脱落

案例：

李小姐家的衣柜刚使用满半年，一天，她发现衣柜隔板和柜体上的封边条有多处翘起脱落，即不美观又影响日常使用。有时候一不小心就会刮到手、刮伤衣物，每次联系售后又都是无尽止的推脱，最后只好自己买胶水将其粘上，心中的不悦可想而知。

潜规则：能省则省 能推就推 无细节无服务

产品的环保性能，除了与板材本身的质量和环保度有关之外，封边也是极为重要的一个因素。好的封边，一般是像好莱客这样的大型厂家，使用进口封边机，一次完成封边、断头、修边、倒角、抛光等多道工艺，采用高温高压一次成型，封边后外壳整体牢固，封边光滑、细腻、平直、接头精细，可以有效降低产品的甲醛释放量，提高产品的环保性能。而一些中小厂家小作坊式的衣柜厂，采用刷子涂胶，人工压贴封边，用蓖纸刀来修边，手动抛光机抛光，易造成涂胶不均匀，封边凹凸不平，封线波浪起伏，有移胶渗出，容易变形，影响衣柜的正常使用。也由于进口封边机价格不菲，国内拥有这样设备的厂家也只有像好莱客那样的少数几家。

同时，消费者在选购整体衣柜时，售后服务也是一个必须考虑的关键元素。如果不幸遇到上面李小姐那种情况就只有自己蒙受物质和心理的双重损失了。所以，选择像好莱客整体衣柜这样的大品牌，有完善的售后服务体系和24小时免费服务热线的品牌是相当重要的。

“民无信不立，商无信不兴。”诚信是企业的生存之本和竞争之道。对于企业而言，人才、资金、技术，这些东西都能引进，唯独信用不能引进。没有了诚信，也就失去了安身立命之本，企业终将会在竞争中落败，被市场和消费者淘汰。由此可见，商家既是“潜规则”的受益者，也是受害者。所谓的“潜规则”背离了正式制度的规定，侵犯了正式制度所维护的利益，因此，它必将走向灭亡。